Website laten onderhouden: zelf doen of uitbesteden?

Een website laten onderhouden voelt voor veel ondernemers als betalen voor iets onzichtbaars. De site staat er toch? Hij doet het toch? Totdat hij het niet meer doet, precies op het moment dat een belangrijke klant kijkt. In dit artikel leggen we uit wat website-onderhoud precies inhoudt, wat er gebeurt als je het laat liggen, wat het kost en hoe je bepaalt of je het zelf doet of uitbesteedt.

Wat is website-onderhoud eigenlijk?

Onderhoud is al het werk dat nodig is om een website veilig, snel en vindbaar te houden nadat hij live is gegaan. Voor een WordPress-website betekent dat concreet: updates van WordPress zelf, van het thema en van elke plugin. Back-ups die ook echt terug te zetten zijn. Beveiligingsmonitoring, want verouderde plugins zijn de nummer één manier waarop WordPress-sites worden gehackt. En het bewaken van laadtijd en uptime, omdat een trage of onbereikbare site bezoekers en posities in Google kost.

Daarnaast is er het kleine werk dat zich opstapelt: openingstijden aanpassen, een prijswijziging doorvoeren, een nieuwe foto plaatsen, een medewerker toevoegen. Los van elkaar stelt het niets voor. Bij elkaar opgeteld is het de reden dat de gemiddelde bedrijfswebsite na twee jaar niet meer klopt met de werkelijkheid.

Wat gebeurt er als je het niet doet?

Niets, in het begin. Dat is het verraderlijke. Een website zonder onderhoud gaat niet kapot zoals een auto zonder olie; hij verslechtert sluipend. Updates stapelen zich op en worden riskanter om uit te voeren naarmate je langer wacht. De laadtijd loopt op. Google merkt dat de site niet meer wordt bijgehouden en laat hem langzaam zakken. En op enig moment komt de klap: een plugin met een beveiligingslek, een hack, of een update die de site breekt zonder dat er een back-up klaarstaat.

De rekening van dat moment is vrijwel altijd hoger dan jaren onderhoud bij elkaar. Niet alleen in herstelkosten, maar ook in gemiste aanvragen zolang de site plat ligt of vol spam staat.

Zelf doen: wanneer dat kan

Zelf onderhouden is een reële optie als je aan drie voorwaarden voldoet. Je hebt affiniteit met techniek en vindt het niet erg om af en toe iets uit te zoeken. Je plant het werk structureel in, bijvoorbeeld elk weekend een kwartier, in plaats van wanneer het uitkomt. En je regelt een fatsoenlijke back-up die buiten je hostingpakket staat, zodat je bij een probleem altijd terug kunt.

In de praktijk sneuvelt het meestal op de tweede voorwaarde. Onderhoud is nooit urgent totdat het te laat is, en als ondernemer heb je altijd iets dat wel urgent is. Wees daar eerlijk over naar jezelf.

Uitbesteden: wat het kost en wat je mag verwachten

Website-onderhoud uitbesteden kost in Nederland grofweg tussen de 30 en 150 euro per maand, afhankelijk van wat er onder valt. Let bij het vergelijken op drie dingen. Ten eerste of hosting is inbegrepen of apart komt. Ten tweede of kleine inhoudelijke wijzigingen binnen het bedrag vallen of per uur worden gefactureerd; daar zit het grootste verschil in de praktijk. Ten derde wat er is afgesproken over reactietijd als de site plat ligt.

Bij Social Jolt zit onderhoud standaard in het abonnement, vanaf 49 euro per maand inclusief hosting, updates, beveiliging, e-mail en support. Kleine wijzigingen doen we gratis: een appje is genoeg. Zo hoort een website wat ons betreft te werken; je hebt er simpelweg geen omkijken naar.

De middenweg die vaak wordt vergeten

Je hoeft niet alles uit handen te geven. Een gezonde verdeling is: techniek uitbesteden, inhoud zelf doen. De updates, back-ups en beveiliging liggen dan bij een partij die er dagelijks mee bezig is, terwijl jij zelf teksten en foto’s bijhoudt in een omgeving die daarvoor is ingericht. Vraag een onderhoudspartij altijd of dat kan; wie je bewust buiten je eigen site houdt, heeft daar meestal een verdienmodel voor.

Zo staat je website er nu voor

Twijfel je of je huidige website goed wordt bijgehouden? Vraag een gratis check aan: we lopen je site na op techniek, snelheid en vindbaarheid en je hoort direct wat er speelt. Toe aan een nieuwe site waar het onderhoud meteen goed geregeld is? Lees dan wat er komt kijken bij een website laten maken met onderhoud inbegrepen.

Toe aan een site waar het onderhoud vanaf dag een goed zit? Bekijk website laten maken met onderhoud inbegrepen en plan direct een kennismaking.